よくある質問

会員登録について

Q.入会金は必要ですか?

A.入会金・年会費は不要です。


Q.会員登録しないと購入出来ないでしょうか?

A.いいえ。会員登録していなくても購入可能です。



送料ついて

Q.送料について教えてください。

A.商品代金に送料は含まれておりません

冷蔵商品・冷凍商品をご購入の場合は、162円追加の672円をご負担いただきます。

複数の商品を同時に注文された場合、送料が異なる場合がありますので、

詳しくはお問い合わせください。



配送ついて

Q.配送会社はどこですか?

A.日本郵便のJPレターパックプラスとなります。


Q.配達日時は指定できますか?

A.配達時間のご指定のみとなります。


Q.常温商品と冷蔵・冷凍商品を一緒に送ってもらえますか?

A.申し訳ございません。品質保持のため、同梱してのお届けは出来ません。


Q.海外へ配送は対応してくれますか?

A.配送は国内のみとなります。



注文・配達時間・配達先の変更・キャンセルについて

Q.注文の変更・キャンセルはできますか?

A.商品の発送状況をお調べ致しますのでので、まずはご連絡ください。その際に注文番号をお伝えください。


Q.キャンセルや変更に料金はかかりますか?

A.発送していない場合はかかりません。お早めにご連絡ください。


Q.送り先やお届け日時を変更したいのですができますか?

A.商品の発送状況をお調べ致しますのでので、まずはご連絡ください。その際に注文番号をお伝えください。


Q.商品の返品・交換をお願いしたいのですができますか?

A.商品不良の場合:商品および配送には、万全の注意を致しておりますが、万一不都合がございましたら商品到着より7日以内に当社までご連絡いただき、着払いにてご返送をお願いします。

A.お客様都合の場合:お客様のご都合による返品・交換は、受け付けておりませんので予めご了承ください。